Обидва варіанти працюють. Вибір залежить від того, як ваш бізнес обробляє заявки.
Коли краще лід-форма
Людина залишає ім'я й телефон, не виходячи з Instagram. Заявка часто дешевша, а дані одразу зібрані в одному місці. Лід-форма підходить, якщо:
- у вас є людина, яка швидко телефонує;
- деталі зручніше уточнити голосом: ремонт, перевезення, юристи;
- вам потрібні відповіді на кілька питань ще до розмови.
Мінус: частина заявок холодна, бо форма заповнюється автоматично. Додайте 1–2 питання, щоб відсіяти випадкових людей, і передзвонюйте протягом 15–30 хвилин.
Коли краще Direct
Людина пише сама, тому вона тепліша. Це добре для дорожчих послуг і для бізнесів, які й так живуть в Instagram:
- б'юті, кафе, експерти, магазини;
- ви встигаєте відповідати протягом години;
- клієнту важливо поставити питання перед покупкою.
Налаштуйте вітальне повідомлення й швидкі відповіді, щоб розмова почалася одразу.
Що обрати на старті
Якщо бюджет невеликий, не діліть його на два тести. Почніть з варіанта, у якому ваша команда швидше відповідає, а через тиждень порівняйте ціну заявки й те, скільки заявок дійшло до продажу.